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Il est possible de retourner vos articles des les cas suivants : Vous pouvez demander une autorisation de retour pour un produit défectueux, pour un produit reçu endommagé, pour un produit dont vous souhaitez la reprise, ou suite à la réception d'un mauvais produit Une fois que l'un des cas se présente à vous, n'hésitez à nous contactez. Quelques consignes suivantes garantiront un traitement optimal : Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine (boîtes, câbles, etc.), hormis spécification contraire du technicien lors de la création du dossier de retour ; Les emballages d'origine doivent être conservés, autant que possible. Eux seuls permettent d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions. Nous attirons particulièrement votre attention sur les emballages de périphériques (imprimantes, écrans) et de boitier PC, qui sont difficiles à remplacer ; Les étiquettes apposées sur les produits par le constructeur sont indispensables pour bénéficier pleinement de la garantie ; L'adresse où le matériel sera renvoyé après son traitement est indiquée sur l'étiquette fournie par nos services. Si vous souhaitez la faire modifier, informez-en notre notre service client avant d'expédier votre colis. Ne joignez pas de note dans le colis, celle-ci ne pourra être prise en compte par notre SAV ; Emballez les éléments avec des matériaux absorbant les chocs. Disposés en quantité suffisante tout autour de l'objet, ils éviteront toute détérioration de votre produit durant son acheminement ;
iLUX est une entreprise leader encerclant la sécurité, le feu, le son et les produits basse tension. iLUX est engagé dans la construction d'une société digne de confiance en fournissant aux clients les entreprises les outils, les produits et services dont ils ont besoin pour améliorer leurs capacités et de cultiver leur entreprise.
iLUX offre une vaste gamme d'options de produits à nos clients. Notre sélection de produits, le support technique et notre engagement au service à la clientèle est sans pareil. iLUX cherche à réaliser sa vision du 21e siècle de devenir un leader mondial en sécurité numérique d'automatisation et d'assurer la satisfaction des clients grâce à des produits innovants et un service supérieur.
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