Delete Account

Suppression de compte

Nous comprenons que vous puissiez souhaiter supprimer votre compte. Vous disposez d’un contrôle total sur vos données personnelles, et nous nous engageons à rendre ce processus simple, rapide et transparent.

Si vous avez créé un compte sur notre boutique et souhaitez le supprimer définitivement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la page « Mon compte ».

2. Cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte » (si disponible) et confirmez votre demande.

3. Si cette option n’est pas disponible, vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire ci-dessous ou nous envoyer un email.

Vous pouvez également adresser une demande de suppression par email à contact@djokstore.ci, avec pour objet « Supprimer mon compte ».

Vérification de votre identité

Pour protéger vos informations, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande de suppression.
Une fois la demande validée, vous recevrez un email de confirmation indiquant la date prévue de suppression définitive de vos données.

Gestion et conservation des données

• Les informations personnelles (nom, adresse email, adresse postale, etc.) sont supprimées ou rendues anonymes de manière permanente.

• Les données de commande et de facturation devant être conservées pour des raisons légales, comptables ou fiscales seront archivées de façon sécurisée pendant 3 ans, conformément à la réglementation en vigueur.

• Toutes les autres données liées à votre compte seront supprimées de nos systèmes dans un délai maximum de 30 jours après validation de votre demande.

• Une fois la suppression effectuée, votre compte ne pourra pas être restauré. Vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez effectuer de nouveaux achats.

Besoin d’assistance ?

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, notre politique de confidentialité ou le processus de suppression, vous pouvez contacter notre équipe dédiée à la protection de la vie privée à l’adresse suivante : contact@djokstore.ci.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et garantir la sécurité de vos informations.